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    今年以來,一大批重點項目相繼落戶青島。項目建設熱潮涌動,折射出青島營商環境的持續優化。近年來,青島市稅務部門持續深化稅務領域“放管服”改革,不斷優化稅收營商環境,助力激活經濟發展的“一池春水”。

    優化辦稅繳費體驗 細節之處有溫度

    “過去遇到問題都是去窗口辦理,現在在家就能和稅務局視頻連線,工作人員‘手把手’教我們通過電子稅務局辦業務,節省了不少時間!”平度市鴻飛建筑有限責任公司法人張金寶說。

    令張金寶稱贊的稅收服務是青島稅務部門推出的“電子稅務局+云辦稅”的“辦問協同”網上辦稅繳費模式。這種互動式辦稅模式實現由“人對人現場輔導”到“屏對屏線上輔導”的轉變,遠程幫助納稅人繳費人解決問題,實現涉稅業務“云”辦理、涉稅咨詢“云”答疑、涉稅風險“云”約談。

    同時,青島市稅務局著力構建智能咨詢服務體系,推出立體化智能咨詢服務多渠道聯動模式,打造“智能為首+人工兜底”的服務模式,實現熱線端、移動端、電腦端三線互聯的7×24小時全天候咨詢服務。

    持續提升辦稅繳費體驗,強有力的外部監督起到助推器的作用。稅務部門常態化開展稅務體驗師活動,通過操作體驗、座談交流等方式聽取意見建議,以問題導向倒逼服務升級,讓稅務體驗師成為稅費服務的“質檢員”。

    護航項目落地建設 貼心服務重精度

    近年來,青島市緊抓項目建設“牛鼻子”,稅務部門不斷提升精細化服務水平,給予項目建設全方位的稅務保障。

    今年,青島人工智能計算中心開工。“從項目立項到開工建設,‘雙專員’團隊多次進行電話訪問和上門輔導,幫我們解決了許多問題。”青島高科產業發展有限公司總經理呂建斌說。

    “雙專員”團隊是青島市嶗山區稅務局組建的“首席服務專家+青年服務專員”的“雙專員”重點項目跟蹤服務團隊。青島人工智能計算中心項目建設啟動后,“雙專員”團隊針對項目方關心的稅費政策進行“一對一”輔導,護航重點項目落地建設。

    除了“有需求快響應”,稅務部門持續推動風險管理升級,逐步實現“無風險不打擾”。為幫助青島集成電路產業園項目規避涉稅風險,青島前灣保稅港區稅務局構建起“無感化”集成電路產業園“云風控”稅收風險防控體系,利用大數據算法精準識別企業風險特征和風險數據疑點,助力集成電路產業園項目穩步健康落地。

    聚焦國家發展戰略 服務大局顯高度

    7月28日,2022年RCEP經貿合作高層論壇在青島召開。作為國家縱深開放的重要戰略支點,青島正依托上合示范區、山東自貿試驗區青島片區等重大平臺,進行制度型開放的創新實踐。

    在青島自貿片區,稅務部門推出稅收事項確定“全時節”服務,及時解決企業急辦特辦涉稅事項;同時,率先推出“區、關、稅”三位一體信用合作機制,建立出口退稅企業“白名單”,與銀行合作為   “白名單”企業提供“出口退稅貸”服務。

    “我們用企業的信用作依據,拿到了300萬元的授信,而且全流程線上操作,非常方便。”青島恒嘉愷業進出口有限公司總經理陳志強說。

    在上合示范區,青島市稅務局出臺“服務上合示范區十八條措施”,對重點企業提供出口退稅“隨報隨批、隨批隨退”服務,力求退稅款在2個工作日內到賬,并設立上合服務站,在上合市民服務中心開設辦稅窗口,打造上合園區15分鐘辦稅服務圈。

    上合示范區管委會負責人表示:“上合作為產業新區,涉稅需求相對較大,自助辦稅終端著實方便了企業。有了良好的營商環境,企業的發展也更有信心了。”

    責任編輯:于浩波

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